自宅にいながらお店の商品をご注文、最短その日のうちにお届けします。 

• 注文が正しく行なわれたか、どうしたらわかりますか？
• 注文の取り消しをすることはできますか。
• 注文した内容について商品変更や追加をすることはできますか。
• 領収書を発行してもらえますか。
• カードでの決済は安全ですか。
• 支払い方法はどのようなものがありますか？
• 配達料はどんな場合でも同じですか。
• 商品のお届け日予約はできますか。
• 配達時間を指定しようと思いましたが、希望のお届け時間帯を選べません。
• 玄関先や宅配ボックスに置いてもらいたいのですが。
• 急用ができ、指定時間に在宅できなくなりましたが、別の時間に届けてもらえますか？
• 不在時はどうなりますか？
• 商品はどこから出荷されますか。
• 複数の送付先に商品を送りたいのですが…
• 商品の価格は店頭と同じですか。
• サイトで取り扱ってほしい商品があるのですが。
• パスワードを忘れてしまいました。
• 途中で退会できますか？
• メールマガジンの配信を停止してほしいのですが。
• マルヤスネットスーパーに関する問合せ先はどこですか。
• スマートフォンでネットスーパーからのメール受信ができません

ご注文を承りますと、ご登録いただいているeメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」のメールをお送りします。

お届け日ご注文締切り時間まではお客さまご自身でWeb上(ログイン後、MYページの『注文の確認・変更・取消』)からご注文の取り消しが可能となっております。
ご注文締切り時間を過ぎてのご注文の取り消しに付きましては下記にご連絡ください。

■ＴＥＬ：0120-114-718
（受付時間：月～日曜　9:00～18:00）
■画面下部の[お問合せ]よりメールフォームにてお問合せ
受付時間：月～日曜　9:00～18:00
※回答に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

ご注文締切り時間まではお客さまご自身でWeb上から商品変更や商品の追加、削除が可能となっております。
ご注文締切り時間を過ぎての商品変更や追加につきましては申し訳ございませんが承りかねます。
また、同じ時間帯で、後から別途追加のご注文をいただきました場合でも、配達料を頂戴いたしますのでご了承ください。

商品のお届け時に『領収書』をお渡し致します。
また、手書き領収書は発行致しかねますのでご了承いたけますようお願いいたします。

マルヤスネットスーパーでは、カード情報の保持をしておらずクレジットカード決済には、ヤマトフィナンシャル株式会社の決済システムを使用しております。
同社の決済システムはPCIDSS ver2.0（※1）に完全準拠しており、昨今のインターネット環境における漏洩原因の大半を占めるSQLインジェクションやクロスサイトスクリプティングなどの攻撃に対して、万全の対策が施されています。

※1 クレジットカード情報および取引情報の安全な管理を目的に、国際カードブランド５社（ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、アメリカン・エキスプレス、マスターカード、ディスカバー）により制定されたクレジットカード業界における国際セキュリティ基準です。
ネットショッピングにおいて安心して取引ができる環境を整える為、本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しております。
3Dセキュアの対応により、誰でも安心してネットショッピングをご利用いただけます。 対応カード会社 VISA、Master、JCBのマークのあるカードは本人認証サービスの対象となります。

代金引換とクレジットカードでのお支払いが可能です

※エリアにより一部異なる料金体系となります。

【島崎エリア】
1便
配達時間：10:00～14:00
注文開始時間：4日前の夜12時
注文締切時間：配達日の午前7時

2便
配達時間：14:00～16:00
注文開始時間：4日前の夜12時
注文締切時間：配達日の午前11時
3便
配達時間：16:00～18:00
注文開始時間：4日前の夜12時
注文締切時間：配達日の午後1時半

4便
配達時間：18:00～20:00
注文開始時間：4日前の夜12時
注文締切時間：配達日の午後4時

【松阪エリア】
1便
配達時間：10:00～13:00
注文開始時間：4日前の夜12時
注文締切時間：配達日の午前7時

2便
配達時間：14:00～16:00
注文開始時間：4日前の夜12時
注文締切時間：配達日の午前11時

3便
配達時間：16:00～18:00
注文開始時間：4日前の夜12時
注文締切時間：配達日の午後1時半
4便
配達時間：18:00～20:00
注文開始時間：4日前の夜12時
注文締切時間：配達日の午後4時

お客さまのご希望の時間帯で確実にお届けするために、各時間帯ごとに配達の上限件数をもうけさせていただいております。
同一時間帯にご注文が集中し、上限件数を超えた場合は、ご注文締切り時間前でもご注文いただけない場合があります。申し訳ございませんが、その他のお届け可能時間帯からお選び下さい。

食品類が含まれますためお客様に直接手渡しをさせていただきます。
商品の特性上、玄関先や宅配ボックスへの留め置きは承りかねます。

お届け日ご注文締切り時間まではお客さまご自身でWeb上(ログイン後、MYページの『注文の確認・変更・取消』)からご注文の取り消しが可能となっております。
ご注文締切り時間を過ぎてのご注文の取り消しに付きましては下記にご連絡ください。

＜お問合せ＞
マルヤスネットスーパー
【ＴＥＬ】：0120-114-718(受付時間:毎日9:00～18:00）
【ＦＡＸ】：059(229)6061
【Ｅ－ＭＡＩＬ】：maruyasu_netsuper@yahoo.co.jp(24時間対応)
■画面下部の[お問い合わせ]よりメールフォームにてお問い合わせ
※受付時間：月～日曜　9:00～18:00
※回答に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

お留守の場合は、緊急連絡先にご連絡させていただくか、不在票を入れさせていただきます。配達時間内に再配達できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。（手渡しを原則としている為、宅配ボックス等への配達は承りかねます。）

お届けサービスエリア内のマルヤスの店舗を出荷場所としております。
マルヤスネットスーパーではコスモス松阪店からお届けいたします。

商品を複数のお届け先に送りたい場合には、お届け先ごとにご注文をお願い致します。
1回のご注文で指定できるお届け先は1つの配達先のみとなっています。

ネットスーパーと店頭の価格とは異なります。１ヶ月サイクルのお買得商品や、ネットスーパー独自の特別価格のご提供を随時実施いたします。

画面下部の[お問い合わせ]より、商品についてできる限り詳しい内容をご連絡ください。

パスワードをお忘れのお客様は「パスワードをお忘れの方」をクリックして、パスワードの再発行を行ってください。

いつでも退会できます。
退会はログイン後、MYページより可能です。

お店からのメールマガジンは、ログイン後、MYページより「お客様情報の修正」ページでご変更ください。
※配信停止・登録の変更までに時間がかかる場合があります。この間、メールマガジンをお送りすることがありますがご了承ください。

＜商品・ご注文についてのお問合せ＞
■ＴＥＬ：0120-114-718
（受付時間：月～日曜　9:00～18:00）
■画面下部の[お問合せ]よりメールフォームにてお問合せ
※回答に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

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